分类： 心理学 >> 社会心理学 提交时间： 2023-03-28 合作期刊: 《心理科学进展》
摘要： 厌腻感是指消费者对连续或过量消费同一产品或服务的效用感、享乐感或满意度下降, 负面感知逐步抑制正面感知的主观情绪体验。为缓解或防止厌腻感的产生, 消费者会采取品牌转换、多样化寻求、控制消费周期等行为, 因此厌腻感已成为企业或店铺培养顾客忠诚的主要障碍。国外文献分别从厌腻感的生成过程、功能反应、知觉状态和属性感知等方面, 划分厌腻类型; 剖析了厌腻感生成的享乐适应、边际效用递减、认知失调以及最佳刺激水平等理论原理及机理; 探讨了生理厌腻感和心理厌腻感生成的诱发因素及影响效应; 验证了外部因素和个体因素的调节作用; 同时探讨了消费者缓解或防止厌腻感的主要策略及行为反应。最后对现有文献的研究思路、特点和不足进行了评述, 提出了未来研究方向。
分类： 心理学 >> 管理心理学 提交时间： 2021-01-28
摘要： 厌腻感是指消费者对连续或过量消费同一产品或服务的效用感、享乐感或满意度下降，负面感知逐步抑制正面感知的主观情绪体验。为缓解或防止厌腻感的产生，消费者会采取品牌转换、多样化寻求、控制消费周期等行为。因此厌腻已成为企业或店铺培养顾客忠诚的主要障碍。国外文献分别从厌腻感的生成过程、功能反应、知觉状态和属性感知等方面，划分厌腻类型；剖析了厌腻感生成的享乐适应、边际效用递减、认知失调以及最佳刺激水平等理论原理及机理；探讨了生理厌腻感和心理厌腻感生成的诱发因素及其影响效应；验证了外部因素和个体因素对消费者厌腻感的调节作用；同时探讨了消费者应对厌腻的缓解策略或行为反应。最后对现有文献的研究思路、特点和不足进行评述，提出了未来研究方向。
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