人工智能指导对消费者长期目标追求的多阶段影响机制研究

分类： 管理学 >> 企业管理 提交时间： 2023-11-01

舒丽芳 王魁 吴月燕 陈斯允

摘要： 人工智能产业在教育、健康等领域爆发增长，涌现出诸如人工智能教师、人工智能教练等新型服务形式。然而，相比于人类指导，人工智能指导（简称AI-coach）能否更有效地帮助消费者完成学习、健身等长期目标尚不清楚。本文基于目标管理的动态视角，结合AI-coach在操作性、反馈性和情感性方面的特点，深入探究并讨论AI-coach对消费者长期目标追求的影响及其机制。研究围绕消费者目标追求的三个阶段展开：第一，在教练挑选阶段，探究目标设置（近期目标vs. 远期目标）对消费者选择AI-coach（vs. 人类教练）的影响。第二，在目标推进阶段，探究AI-coach（vs. 人类教练）对不同技能水平（低vs. 高）消费者的能力提升差异及其机制。第三，在业绩评价阶段，探究消费者对AI-coach（vs. 人类教练）口碑评价的不对称性效应及其机制。本文将为优化AI-coach设计、促进消费者长期目标追求、实现AI赋能消费者福祉做出理论和实践贡献。

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