社交媒体环境下被伤害品牌双面效价应对策略： 群体极化理论视角

分类： 管理学 >> 企业管理 提交时间： 2022-12-01

王新刚 李祖兰 张婷

摘要： 以群体极化理论为基础，本文围绕社交媒体环境下被伤害品牌双面效价应对策略展开研究。按群体极化理论逻辑主线：信息说服策略－群体情绪共鸣－群体极化结果，从被伤害品牌视角，拟研究企业采用悲情表达策略对旁观消费者群体极化支持的影响；从旁观消费者视角，拟研究企业采用受害者迁移诉求策略对他们群体极化支持的影响；从个体侵权消费者视角，拟研究企业启动受害者意义策略消除因惩罚侵权消费者而引发的旁观消费者群体极化反对。

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