从“拟人归因”到“联盟建立”：人与聊天机器人关系对参与度的影响

分类： 其他 >> 综合 提交时间： 2023-10-09 合作期刊: 《心理科学进展》

磨然 方建东 常保瑞

摘要： 随着人工智能(Artificial Intelligence, AI)技术的迅猛发展, AI聊天机器人可模拟人类指导以改善在线自助干预(Internet-based Self-help Interventions, ISIs)中用户的参与度及疗效。然而, 学界对聊天机器人作用机制的探索尚处初期阶段。因此, 为加深对这一问题的理性认识, 文章基于人机关系的视角提出了适应ISIs情境的理论模型：聊天机器人可与用户经历拟人归因、功利性价值判断、发展依恋关系、建立数字治疗联盟(Digital Therapeutic Alliance, DTA)这4个阶段来逐步发展人与聊天机器人关系(Human-Chatbot Relationships, HCRs), 并通过HCRs提高用户参与度。未来研究可继续丰富HCRs的相关理论并检验其内在机制, 基于HCRs理论来设计聊天机器人, 深入考察影响HCRs的额外变量, 统一参与度的操作定义并开发适合的参与度测量工具。

通过

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