情感体验维度下在线健康社区用户参与行为影响因素研究

分类： 其他 >> 综合 提交时间： 2023-03-31 合作期刊: 《农业图书情报学报》

朱益平 朱怡 张诚

摘要： [目的/ 意义]情感体验是用户与产品交互的纯主观感受，探究用户情感体验作用下在线健康社区的用户参与行为和 影响因素对留存用户意义明显。[方法/ 过程]以25 位在线健康平台的真实用户为研究对象，通过访谈获取研究资料。借助扎 根理论对访谈原始资料进行编码，挖掘对在线健康社区用户参与产生作用的因素范畴，并基于“认知- 情感递归模型”，构建 情感体验维度下影响用户参与的因素模型与反馈机制。最后从199 份调查问卷中筛选有效案例，基于fsQCA 探究用户参与行 为和情感反馈影响因素的组态。[结果/ 结论]编码提取的主范畴可划分为认知评估，情感体验与参与行为3 个维度。实证结 果发现认知评估会促进用户情感的产生，从而引发实际参与行为。参与过程中诸要素会相互影响，双向作用于用户参与行为 和用户认知评估。组态条件分析发现，平台体验和需求动机是影响用户参与在线健康社区的核心条件，用户情感，环境和平 台认知3 个单因素变量不必然影响用户参与行为的产生。

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