学术期刊增强出版知识服务用户满意度影响因素研究

摘要:   目的 通过对学术期刊增强出版知识服务用户满意度影响因素的提炼和分析，探讨学术期刊增强出版知识服务的改进和发展，助力学术期刊的知识生产与传播； 方法 邀请学术期刊用户在中国知网中对其所属学科的增强出版论文进行检索、下载和阅读，随后围绕增强出版知识服务体验进行深度访谈；对访谈数据采用扎根理论进行编码，提炼学术期刊增强出版知识服务用户满意度的影响因素，采用DEMATEL模型构建用户满意度影响因素的关系矩阵，确定关键影响因素； 结果 影响学术期刊增强出版知识服务用户满意度的因素集中于内容、功能和交互应用三个层面，关键因素具体包括：平台对增强出版知识服务的功能支持、增强出版物的内容、增强出版物的呈现和使用机制等； 结论 基于知识加工-知识获取-知识再生产的知识应用流程，可以通过内容媒体融合、开放检索与关联、大语言模型赋能等优化和改进增强出版知识服务。