分类: 图书馆学、情报学 >> 图书馆学 提交时间: 2023-08-27 合作期刊: 《图书情报工作》
摘要: [目的/意义]旨在确定信息披露行为影响因素,优化电子健康网站生态环境,间接助力健康中国2030战略目标的实现。[方法/过程]采用质性研究方法,对访谈资料进行三级编码,抽取影响电子健康网站用户信息披露的17个主范畴及5个核心范畴,并构建电子健康网站用户信息披露行为影响因素模型。[结果/结论]电子健康网站用户信息披露行为主要受到用户感知效用、感知风险、主观规范、服务质量和病情特征影响。其中,感知效用是最重要影响因素,感知风险是次重要影响因素,主观规范是较重要影响因素,服务质量和病情特征是相对不重要影响因素。据此,从政府部门、电子健康网站和用户3个维度,总结相关启示。
分类: 图书馆学、情报学 >> 情报学 提交时间: 2023-04-01 合作期刊: 《图书情报工作》
摘要: [目的/意义] 对老年用户在线医疗健康服务使用的价值进行研究,为在线医疗网站吸引老年用户、提高用户黏性提出建议。[方法/过程] 利用手段-目的链理论,采用软式攀梯法进行一对一深入访谈,从访谈数据中提取属性、结果和价值要素,找出要素之间的关系,建立含义矩阵、形成分层价值图,对主要路径进行探讨。[结果/结论] 经过对分层价值图中的三条主要路径进行分析发现,老年人使用在线医疗健康服务的价值体现在:追求自我实现、寻求安全感和归属感等。在线医疗平台可以通过分析老年人需求,提供有效健康资源来满足老年人追求自我实现的价值;通过提供针对性服务和便捷的即时通讯方式来满足老年人寻求安全感和归属感的价值。