感知价值视角下数字健康APP用户持续采纳意愿的影响因素及路径研究:基于fsQCA方法

分类： 图书馆学、情报学 >> 情报学 提交时间： 2023-04-01 合作期刊: 《图书情报工作》

吴大伟 胡小飞 赵宇翔 艾文华

摘要： [目的/意义]数字健康APP用户存留率较低问题一直难以解决，本研究旨在明确影响用户持续采纳数字健康APP的感知价值因素及其影响路径，为未来数字健康APP的改进提供参考。[方法/过程]基于感知价值视角，利用内容分析和模糊集定性比较分析的研究方法，从用户对数字健康APP的负面评论中进行持续采纳因素的归纳，并依据归纳出的影响因素探究导致用户持续采纳数字健康APP的组态。[结果/结论]研究发现，系统价值、更新价值、环境价值、问诊价值、交易价值和安全价值是影响用户持续采纳数字健康APP的影响因素；通过fsQCA3.0共生成导致用户持续采纳的3条有效组态，分别为CA1：高更新价值*高交易价值*高安全价值*高问诊价值；CA2：高更新价值*高交易价值*高安全价值*高环境价值*高系统价值；CB：低系统价值*高更新价值*高安全价值*高问诊价值*高环境价值。最后，笔者对影响因素及组态进行分析，为数字健康APP的未来发展提供实践启示。

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