舆情当事人回应对网民情感的影响研究

分类： 图书馆学、情报学 >> 情报学 提交时间： 2023-04-01 合作期刊: 《图书情报工作》

孔婧媛 滕广青 王思茗 庹锐

摘要： [目的/意义] 探索网络舆情演化的内在机理能够对舆情发展获得更深层的洞见，有助于相关单位或部门在舆情事件中实现科学的决策与引导。[方法/过程] 研究工作选取特定舆情事件的当事人博文及对应的转发评论，基于情感词典计算评论文本的情感分值。采用时间序列的视角，对舆情发展过程中情感极性的变化以及当事人回应对网民情感的影响进行动态分析。[结果/结论] 研究结果表明，当事人的回应对网民的关注程度有直接影响；舆情发展过程中网民的情感极性并非一成不变；回应的内容直接影响网民的情感，有效的证据和诚恳的态度有助于平抑舆情中的负面消极情绪。

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