信息生态视域下移动医疗APP用户持续使用意愿分析

摘要: 【目的】探究影响移动医疗APP 持续使用意愿的因素及其内在作用机理。【方法】从信息生态的研究视角出发, 分析信息、信息人、信息技术和信息环境4 类影响因素, 并基于期望确认模型提出研究假设构建研究模型。【结果】选取多个移动医疗APP 用户为实验者, 采用“日志追踪实验+调查问卷”的方式收集288 份有效数据并利用SmartPLS2.0 对模型进行检验。结果表明, 期望确认模型中的关系在移动医疗情境下均成立; 信息准确性和一致性、信息人的感知健康威胁、信息技术的易用性和响应性、信息环境的直接和间接网络外部性均会正向促进移动医疗APP 的期望确认和感知有用性; 而信息人的电子健康素养则会正向促进期望确认, 负向抑制感知有用性。【局限】实验样本数量有待扩充, 得出的结论有待进一步推广。【结论】用户的移动医疗APP 持续使用行为是信息、信息人、信息技术和信息环境共同作用的结果。