基于扎根理论的移动图书馆社群化服务用户参与影响因素研究

摘要: [目的/意义]新媒体环境下，以用户原创内容、互动分享关系、自组织活动和参与式服务设计为特点的移动图书馆社群化服务成为图书馆服务的新模式。从用户视角入手，探究移动图书馆社群化服务中用户参与的影响因素，进而构建移动图书馆社群化服务理论模型。[方法/过程]通过半结构化访谈方式对10名受访者进行调查，运用扎根理论方法对访谈资料进行分析和归纳以提炼影响用户参与的因素，并对因素间的作用路径进行分析。[结果/结论]最终归纳出影响用户参与的4个主范畴，即基础服务质量、社群化服务价值、用户社群化关系和参与式服务设计，并以此为基础构建影响因素与作用路径理论模型，帮助从用户角度深入了解移动图书馆社群化服务的构建方向，为移动图书馆未来在资源组织、服务更新等方面完善自身功能提供一定的借鉴。